Pravidla pro rezervaci

Rezervovat ubytování lze celoročně.

Při příjmu rezervací upřednostňujeme písemnou komunikaci, veškerá korespondence spojená s rezervací probíhá zpravidla elektronickou formou.

Pro objednávku pobytu využijte rezervační formulář na webu nebo nás kontaktujte e-mailem, nemáte-li tuto možnost, můžete pobyt objednat i telefonicky.

UPOZORNĚNÍ: Cena vypočítaná uživatelem je pouze orientační a nezávazná. Pokud nebude kalkulačka vyplněna správně nebo neúplně, může se Vámi vypočítaná cena od skutečné ceny pobytu lišit v závislosti na přesném znění objednávky. Výsledná cena bude vždy potvrzena nebo upřesněna personálem kempu.

Informace požadované pro rezervaci:

typ požadované ubytovací jednotky a termín

jméno a příjmení

poštovní adresa

kontaktní telefon a e-mail

Tyto osobní údaje zpracováváme za účelem rezervace k poskytnutí přechodného ubytování a pro komunikaci s Vámi. Třetím osobám jsou předávány pouze v případech, kdy to ukládá zákon nebo je to nezbytné pro plnění smlouvy. V jiných případech, třetím zemím ani mezinárodním organizacím osobní údaje nepředáváme.

Obecné informace:

V období hlavní sezony upřednostňujeme rezervace v týdenních turnusech od soboty do soboty. V den nástupu je ubytovací jednotka k dispozici od 15:00 hod., v den ukončení pobytu je třeba ji opustit do 10:00 hod.

Mimo sezonu lze rezervovat i krátkodobé pobyty, termíny vč. doby nástupu a ukončení pobytu řešíme v tomto období individuálně.

Rezervační proces zpravidla probíhá následovně:

1. objednávka ubytování
2. potvrzení volného termínu a cenová nabídka
3. souhlas zákazníka s cenovou nabídkou, na jeho základě pak obdrží žádost o platbu zálohy
4. potvrzení o přijaté záloha – plně platná rezervace

1) Vaše objednávka

1. a) prostřednictvím elektronického formuláře na webu

• Vyplňte všechny údaje ve formuláři. V poli pro poznámky můžete uvést speciální požadavky (čerpání příspěvku od zaměstnavatele, dárkový poukaz, info o plánovaném uplatnění slevy apod.) Po jeho odeslání Vám přijde automaticky generované potvrzení o jeho přijetí – toto však neslouží jako potvrzení rezervace! Na základě Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat.

1. b) prostřednictvím e-mailu

• V tomto případě prosím uveďte kromě informací požadovaných pro rezervaci (viz výše) i údaje potřebné pro výpočet ceny (počet dospělých, dětí (+ věk), pes, auto apod.). Po obdržení e-mailu Vás budeme kontaktovat.

1. c) telefonicky

• Mimo sezonu jsou telefonické rezervace možné v pracovních dnech po dobu naší přítomnosti v kanceláři (viz provozní doba Turistického informačního centra Seč) – pouze tak máme možnost podat Vám aktuální informace o volných termínech. V období letních prázdnin přijímáme telefonické rezervace denně v době 8:00 – 19:30 hod.

2) Předběžná rezervace

Po obdržení Vaší objednávky Vám odešleme e-mail, ve kterém budete informováni o obsazenosti ubytovacích jednotek. Pokud je požadovaná ubyt. jednotka v daném termínu volná, upřesníme cenu pobytu. Následně Vám odešleme ŽÁDOST O PLATBU zálohy. Výše zálohy obvykle odpovídá 60 % z ceny za ubytovací jednotku pro celý požadovaný termín pobytu.

POZOR: Při nástupu na pobyt bude nutné doplatit zbývající částku za ubytovací jednotku a dále rekreační poplatek městu, případně poplatek za vozidlo, zvíře apod. (dle objednávky).

V případě zájmu můžeme vystavit i fakturu pro zaměstnavatele nebo dárkový poukaz – vždy řešíme individuálně dle domluvy.

Poznámka: Při objednávání více ubytovacích jednotek najednou bude mít každá jednotlivá jednotka vlastní rezervaci (byť na stejné jméno) – svůj vlastní variabilní symbol, svou žádost o platbu atd. Budete-li hradit zálohu v tomto případě jednou platbou, zvolte prosím variabilní symbol následovně: za nižší číslo variabilního symbolu doplňte ještě poslední číslici nejvyššího variabilního symbolu.

3) Zálohová platba

Po odeslání ŽÁDOSTI O PLATBU čekáme 10 pracovních dnů na doručení zálohové platby na náš účet č. 35 – 114 165 93 99 / 0100. Nezapomeňte prosím uvést variabilní symbol = číslo žádosti o platbu. Podle VS bude Vaše platba přiřazena k příslušné rezervaci.

• Peníze budou v daném termínu připsány na náš účet a řádně označeny variabilním symbolem: Do 5 pracovních dnů Vám bude odeslána SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ UBYTOVÁNÍ jako potvrzení o přijetí platby a platné rezervaci.Pokud Vám tento dokument nebude doručen do 10 dnů od odeslání platby, kontaktujte nás prosím, abychom okamžitě řešili případnou chybu v systému vyřizování objednávek.

• Peníze budou v daném termínu připsány na náš účet, ale nebudou řádně označeny variabilním symbolem: Celá částka bude vrácena na účet a po uplynutí lhůty pro zaslání zálohové platby bude objednávka spolu s žádostí o platbu stornována. Ubytovací jednotka bude uvolněna pro další zájemce.

• Peníze v daném termínu nedorazí: Objednávka vč. žádosti o platbu bude stornována a ubytovací jednotka bude uvolněna pro další zájemce.

Storno podmínky: